Conditions générales du service après vente

ARTICLE 1 : Expédition de l’article

Vous trouverez sur notre site une fiche SAV, à remplir en indiquant vos coordonnées ainsi que le problème constaté. Ce document est à nous renvoyer dans les plus brefs délais. Nous vous enverrons ensuite une enveloppe Valeur Déclarée (assurance à hauteur de la valeur du produit) pour nous retourner le produit.

ARTICLE 2 : Délais d’intervention

Borde Joaillier s’efforce de réduire au minimum les délais de réparation des produits reçus, qui peuvent être imputables aux contraintes des fournisseurs. Les délais indiqués ne peuvent être contractuels et sont purement indicatifs.

ARTICLE 3 : Avis de mise à disposition

Lorsque votre article est disponible, vous êtes prévenu soit par mail, soit par un appel téléphonique. Veuillez donc avoir l’obligeance de bien indiquer vos coordonnées. Borde Joaillier s’engage à vous fournir un compte rendu de la réparation.

ARTICLE 4 : Garantie des réparations, pièces détachées et accessoires

Les articles qui subissent une intervention payante vous donne droit à une garantie d’un an à compter de la date de mise à disposition.

ARTICLE 5 : Dommages non couverts par la garantie contractuelle

La garantie contractuelle couvre exclusivement les pièces et la main-d’œuvre à l’exclusion de tout autre préjudice.

La garantie ne couvre pas l’usure normale d’un produit; elle ne s’applique pas non plus à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’article (par exemple d’un accident, d’un choc, de la présence de sable et/ou d’eau, de poussière), d’un emploi, d’une utilisation anormale ou non appropriée.

ARTICLE 6 : Clause attributive de compétence

En cas de litige relatif aux prestations de notre service après-vente, le Tribunal de commerce de DIJON concerné aura compétence exclusive. Seul le droit Français est applicable à nos relations.